Non-profit

A marketing szerepe a nonprofit szférában

A nonprofit szférában is egyre növekvő verseny tapasztalható, mivel az önkormányzatok és az állam is egyre több feladatot ad át a nonprofit szervezeteknek, azonban az állami feladatokra fordítható pénzforrások sajnos általában nem mindig fedezik a teljes feladat megvalósítását.

A nonprofit szektornak három fő bevételi forrása lehetséges:

I. közbevétel:

– állami és önkormányzati bevételek, azok az állami források, amelyeken belül további kilenc bevételi lehetőséget különböztetünk meg;
– normatív kormányzati és önkormányzati, nem normatív kormányzati és önkormányzati, központi alapból származó bevételek, átengedett iparűzési adó, áfa visszatérítés és az 1 százalékos támogatásból származó bevétel.

II. az adományoknak, magántámogatásoknak négy lehetséges forrása van:

– vállalati
– lakossági
– külföldi szervezettől származó
– más nonprofit szervezettől származó támogatás.

III. a saját bevételek két forrásból származhatnak:

– alaptevékenyég
– gazdálkodási tevékenység.

A nonprofit szervezetek életében valamennyi bevételi forrás maximális kiaknázásához egyre fontosabbá válik a marketing szerepe. A marketing alapja az a fajta szükséglet, hogy a nonprofit szervezet megtalálja azokat a személyeket, szervezeteket, csoportokat, magán- és multinacionális cégeket, amelyeknek az érdeklődési köre kiterjed a nonprofit szervezet által felvállalt és megoldani kívánt problémákra is. A marketing egy irányított tevékenység, amely a célcsoportok, a piacok meghatározásán és az igények, szükségletek feltérképezésén alapul. Ahhoz, hogy tudjuk, képesek vagyunk-e ezeket a szükségleteket kielégíteni, szükséges az általunk nyújtható szolgáltatás pontos ismerete.

Az a nonprofit szervezet, amely marketing-orientált, a fogyasztó felé fordulva dolgozik, ami nagyobb hatékonyságot és jobb erőforrás-kihasználást eredményez a részére. A marketing-orientált nonprofit szervezet részére az első lépés a marketingterv elkészítése.

A marketingterv tartalmazza a végrehajtás részleteit és az ellenőrzési feladatokat, formákat. A marketingterv elkészítésének első lépése a belső és a külső helyzet elemzése. Az elemzés alapja a nonprofit szervezet mikro- (közvetlen környezet) és makrokörnyezetének (szélesebb hatású, társadalmi, gazdasági stb. erők) elemzése.

Ezt követi a nonprofit szervezet küldetésének meghatározása, a célok kijelölése. A helyzet elemzését és a küldetés megfogalmazását a potenciális piacok gondos behatárolása, és ezek közül a célpiacok kiválasztása követi. A szervezetnek ezután meg kell fogalmaznia azt a stratégiát, amit az egyes célpiacok meghódítása érdekében alkalmaz. Mindezek meghatározása után el kell készíteni a stratégiai marketingterv megvalósításának ütemtervét, költségvetését, öszsze kell foglalni az azokkal kapcsolatos szervezési feladatokat.

E lépések megtétele után a megvalósítás marad hátra, amelynek során folyamatosan értékelnünk, elemeznünk kell a már elvégzett feladatokat, és folyamatos visszacsatolással állandóan ellenőrizni, szükség estén módosítani. Ahhoz, hogy jól működő marketingtervet dolgozzunk ki, pontosan ismernünk kell szervezetünk pillanatnyi helyzetét.

Erősségek:
Mi a nonprofit szervezetünk erőssége? Mi az, amiben különösen jók vagyunk? Mi az, amit jobban csinálunk másoknál?

Gyengeségek:
Mi a nonprofit szervezetünk gyenge pontja? Mi az, amiben esetleg nem vagyunk elég jók?

Veszélyek:

Kik a legnagyobb versenytársaink, és ők milyen veszélyt jelenthetnek ránk nézve? A marketingterv megvalósításának eszközrendszere a marketingmix, amely a nonprofit szervezetek esetében a 7P:

Product – termék, vagy Program –, aminek a fogyasztó számára használati értéke van;
Price – ár;
Place – hely, az a csatorna, amelyen át a célközönséghez el akarunk jutni;
Promotion – azok a marketingkommunikációs eszközök, amelyeket munkánk során felhasználunk;
People – az emberek, akikkel együtt dolgozunk;
Physical evidence – szolgáltatásunk azon része (ha van ilyen), ami fizikai természetű;
Process – az a folyamat, amelyben a célcsoport is részt vesz, és amelynek során hozzájut a szolgáltatásunkhoz.

A marketingterv végrehajtását követően az egész folyamatot, annak eredményességét, a felmerült problémákat elemezni kell, és a következő terv készítésénél a leszűrt tapasztalatokat figyelembe kell venni.

Földi Katalin
ügyvezető igazgató,
Daylight Kommunikációs Intézet

Forrás: Marketingpirula

vissza a főoldalra